Wij worden blij van klanten die met een lach bij ons de deur uit gaan of hun bestelling ontvangen.
Heeft u opmerkingen en/of klachten over onze producten of over de levering van onze producten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de mail. Wij zullen zo snel mogelijk uw opmerking en/of klacht proberen op te lossen.
Belangrijke gegevens
Tondeldoos
Adelaarstraat 3
7001 AR
Doetinchem
info@speelgoedwinkeldoetinchem.nl
KVK 87856611
BTW NL864427608B01
IBAN NL62ABNA0115446516
Openingstijden
Elke dinsdag t/m zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.
Afhalen
Koopt u een product bij ons en kiest u voor afhalen en betalen in de winkel? Dan houden wij het product 5 werkdagen voor u gereserveerd.
Verzenden
Alle artikelen die op voorraad zijn proberen wij zo snel mogelijk aan te bieden bij PostNL. We verzenden onze artikelen op dinsdag t/m vrijdag. Heeft u voor 13.00 uur besteld, dan verzenden wij uw product dezelfde (werk)dag nog mits het één van onze verzenddagen is. Meestal ontvangt u dan uw pakket de volgende werkdag.
Bij al onze producten wordt duidelijk aangegeven of deze nog op voorraad zijn. Wij werken met onze product voorraad vanuit de winkel. We gaan er voor om de product voorraad zo up-to-date mogelijk te houden. Als dit onverhoopt toch niet klopt en u heeft een product gekocht wat niet op voorraad is, dan brengen wij u hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
Wij verzenden binnen Nederland. Onze verzendkosten zijn als volgt:
| Pakket | € 6,95 |
| Brievenbuspakket | € 5,10 |
| Bestellingen boven de €100,00 verzenden wij gratis |
Retourneren
Na ontvangst van uw producten bent u verplicht om te controleren of de geleverde producten voldoen aan uw wensen. Zo niet dan moet u ons binnen 7 dagen hiervan schriftelijk per mail op de hoogte stellen.
Als u heeft aangetoond dat de producten niet compleet zijn of fabrieksfouten bevatten kunt u het product retour doen en ontvangt u van ons een nieuw product of u kunt het product retour doen en u krijgt uw geld terug. De verzendkosten zijn voor rekening van de Tondeldoos.
Wilt u uw bestelling annuleren? Dat kan als wij de bestelling nog niet hebben verzonden. Stelt u ons daarvan dan op de hoogte via de mail. Als de bestelling is verzonden dient u zelf uw pakket te retourneren.
Bij aankoop van producten in onze webshop heeft u een afkoelingsperiode van 14 werkdagen. U kunt in deze periode uw bestelling zonder reden naar ons retourneren mits het product ongebruikt en onbeschadigd is en de originele verpakking heeft. Zijn de producten speciaal voor u besteld? Dan geldt deze regeling niet.
Als u uw producten retour doet verzoeken wij ons hiervan vooraf op de hoogte te stellen via een e-mail. Vermeld hierbij uw factuurnummer en bankrekeningnummer met de reden waarom het product niet aan uw verwachtingen voldoet. De verzend-en betalingskosten zijn in dit geval voor de koper. Het aankoopbedrag (exclusief de verzendkosten) ontvangt u binnen 14 dagen terug op de bankrekening waar wij uw betaling van hebben ontvangen.
Het product moet goed verpakt geretourneerd worden. Bij beschadiging van het product en/of de verpakking kunnen kosten in rekening worden gebracht als wij het product niet opnieuw kunnen verkopen.
Duurzaamheid
Wij hergebruiken al het verpakkingsmateriaal en opvulmateriaal wat bij ons binnenkomt. We proberen zoveel mogelijk gebruik te maken van papier maar in sommige gevallen zal het in verband met bovenstaande reden plastic zijn. Hierdoor kunt u uw bestelling binnen krijgen in verpakkingsmateriaal wat geen directe link heeft met onze winkel.
